21 мая 2014 г прошло заседание Совета потребителей МОЭСК совместно с Мосэнергосбыт. Такой формат мероприятия был выбран исходя из интересов потребителей, которые могли обратиться со своими вопросами к менеджменту обеих энергокомпаний.
В заседании приняли участие эксперт Общественной палаты РФ, 1-й заместитель исполнительного директора НП ЖКХ А.Козлов, заместитель руководителя ДепТЭХ г. Москвы В.Плешивцев, председатель совета МГО ОПОРА России А.Жарков, председатель Некоммерческого партнерства территориальных сетевых организаций А.Хуруджи, председатель общественной организации «Союз садоводов России» Ю.Шалыганов, исполнительный директор МОРО «ОПОРА России Анатолий Чургель, гендиректор Мосэнергосбыт А.Ковалев, руководитель дирекции оценки качества обслуживания потребителей услуг МОЭСК О.Носков и другие.
Вел заседание заместитель генерального директора МОЭСК по технологическому присоединению и реализации услуг А.Пятигор.
А.Хуруджи и А.Жарков рассказали о ходе проведения «контрольной закупки» в МОЭСК и подчеркнули важность получения обратной связи от «тайных клиентов».
«Мы стремимся получить полный срез проблем, с которыми могут столкнуться предприниматели при технологическом присоединении к электросетям», – сказал председатель Некоммерческого партнерства территориальных сетевых организаций А.Хуруджи.
А.Жарков, председатель совета МГО ОПОРА России, подчеркнул, что ежемесячные Дни предпринимателя в МОЭСК, да и вся клиентская политика свидетельствуют об открытости компании. Он предложил выпустить социальную рекламу, призывающую предпринимателей участвовать в программе «контрольных закупок».
«Это сделает работу МОЭСК более прозрачной», - считает А.Николаевич.
Председатель общественной организации «Союз садоводов России» Ю.Шалыганов выступил с докладом о модернизации сетей электроснабжения 10–0,4 кВ садовых, дачных и огородных некоммерческих объединений граждан Московского региона
Предложения по решению проблем электроснабжения СНТ были приняты к рассмотрению и к более тщательной проработке.
Совет потребителей МОЭСК призван формировать экспертные заключения по соответствующим направлениям деятельности, разрабатывать предложения и рекомендации, в том числе по совершенствованию нормативной правовой базы.
Также в его функции входит вынесение инициатив МОЭСК на рассмотрение в общественные объединения и ассоциации предпринимательского сообщества.
Это позволяет компании учитывать интересы клиентов при реализации комплексной политики клиентоориентированности, прозрачности, повышения качества услуг, что способствует улучшению инвестиционного климата Москвы и Московской области.
