ИСО 9000 - группа международных стандартов по управлению качеством и обеспечению качества, разработанные техническим комитетом ИСО/ТК 176 независимой организацией ИСО. В эту группу входят:
1. Руководящие указания по выбору и применению стандартов (ИСО 9000-1, 9000-2, 9000-3, 9004-2, 9004-3, 9004-4)
2. Стандарты на системы качества (ИСО 9001, 9002, 9003)
3. Руководящие указания по проверке систем качества (стандарты ИСО 10011-1, 10011-2, 10011-3)
4. Руководящие указания по разработке руководства по качеству (ИСО 10013)
5. Словарь терминов (ИСО 8402).
С появлением стандартов на системы качества возникла универсальная мера сравнения, позволяющая оценить, какие поставщики удовлетворяют установленным минимальным требованиям, а какие нет. Стандарты серии ИСО 9000 сосредоточивают свои требования на обеспечении качества продукции и не касаются технических характеристик продукции и технических требований к процессу производства. И хоть они носят всего лишь рекомендательный характер, документы серии ИСО 9000 приняты более чем в 90 странах в качестве национальных стандартов, и уже более трехсот тысяч предприятий сертифицировали свои системы качества по стандартам ИСО.
В России таких предприятий не так много, но их число постоянно увеличивается: началась ИСО-мания. В качестве ГОСТов у нас утверждены стандарты ИСО 9001, 9002, 9003 и 10011-1,2,3.
Сертификация систем качества, а также консалтинг в этой области стали сегодня большим самостоятельным бизнесом. Компании, занимающиеся сертификацией систем качества, заинтересованы в привлечении все большего числа клиентов для завоевания влияния на этом рынке. Поэтому увеличивается рекламное давление. Реклама активно пропагандирует сертификацию системы качества, представляет ее как непременную гарантию успеха и решения большинства проблем качества.
Но российским предприятиям следует понимать, что сертификат не панацея от низкого спроса и тем более качества. Многие предприятия полагают, что наличие сертификата позволит выйти на внешний рынок и сразу же увеличить объемы сбыта. Сертификат дает своему обладателю только возможность заявить о себе на рынке, стать одним из рассматриваемых потенциальных поставщиков продукции, но никак не гарантирует качества поставляемой продукции. Качество нужно постоянно отслеживать.
Существуют другие стандарты на системы качества, построенные на базе стандартов ИСО серии 9000, отражающие специальные требования определенных отраслей промышленности. К примеру, Американский нефтяной институт (American Petroleum Institute, API) выпустил специальные стандарты для поставщиков продукции нефтегазовой отрасли.
Российские заводы, заинтересованные в получении заказа для нефтегазовых проектов, осуществляемых на принципах раздела продукции (СРП), сталкиваются с необходимостью отработки систем качества. Так как компания, осуществляющая проект, будет закупать оборудование через инспекцию, работающую все время выполнения проекта. Если нет единого стандарта качества, компания либо предпочтет иностранного производителя и завод останется без заказа, либо производство оборудования по контракту обойдется заводу значительно дороже. Все то оборудование, которое по контролируемым параметрам выйдет за рамки допусков, может быть забраковано и заводу придется делать новое. Поэтому в настоящее время многие российские заводы маркируют свою продукцию монограммой API (трубные заводы, предприятия нефтяного и газового машиностроения: Уралмаш, Волгабурмаш, Ойлпамп и др.)
Neftegaz.ru
