- Что входит в зону ответственности IT-директора крупной промышленной группы?Сергей Гордиенко: IT в Sintec Group — это не поддержка серверов. Это «нервная система» всей группы компаний, это партнёр для бизнеса. Мы не просто чиним почту, мы приходим и говорим: «Внедрим это — выйдем на рынок вдвое быстрее конкурентов». Это разговор о деньгах и стратегии.
Моя задача — поставить этот большой производственный локомотив на рельсы современных технологий. Компания и ранее была технически развитой, и теперь моя роль — отладить автоматизацию технических процессов.
- Богатый опыт в цепочке поставок и на производстве меняет взгляд на роль CIO?
Сергей Гордиенко: Классический технический директор смотрит через призму кода. Я смотрю с точки зрения эффективности бизнеса: скорость отгрузок, качество продукции, удобство применения IT в процессе.
- Какие метрики важнее всего?
Сергей Гордиенко: Надёжность и гибкость. Компания работает 24/7 на динамичном рынке с крайне переменчивой конъюнктурой, поэтому IT-ландшафт должен позволять быстро реагировать на рынок.
Для того, чтобы добиваться такой гибкости, мы максимально убираем ручной труд. Например, уже внедрили роботизированную упаковку, фасовку и программных роботов для рутинных процессов. Это позволило разгрузить операторов и повысить производительность на 15-20%.
- Что оказалось самым сложным в роботизации?
Сергей Гордиенко: В нашей отрасли многие решения принимаются на интуиции, опыте, чутье. Автоматизировать это очень непросто. Например, возьмём сотрудников лабораторий. Это мастера, работающие со сложной химией, они обладают огромной экспертизой и уникальными знаниями. Вместе с ними мы запустили автоматизированную лабораторию — систему LIMS, полностью интегрировали её с производством. Внедрение системы позволило сократить время на проведение анализов на 30% и исключить ошибки ручного ввода данных. Это был серьёзный вызов!
- Где автоматизация дала наибольший эффект?
Сергей Гордиенко: Приём сотрудников. Для многих компаний важна скорость вывода человека на результат, и SINTEC Group не исключение. И благодаря оптимизации рутинных процессов и ускорению работы с кадровыми документами оформление сократилось с нескольких дней до пары часов.
- В SINTEC Group внедрён и уже функционирует Центр компетенций. Что он собой представляет? Это некая база знаний?
Сергей Гордиенко: Нет, это живое сообщество. IT-специалисты, производственники, операционные директора — мы вместе ищем лучшие практики и масштабируем их.
- Как вы принимаете решение о запуске цифровой инициативы?
Сергей Гордиенко: Прежде всего, оцениваем экономику: трудозатраты, время, деньги. Это делает IT полноценным партнёром бизнеса, а не просто сервисной службой. Оправдано то, что помогает оптимизировать наши уникальные процессы. Опасно — когда изобретаем велосипед вместо готового работающего решения «из коробки».
Если говорить об инфраструктуре, то главный критерий — надёжность 24/7. При этом российские решения выходят на хороший уровень. Их плюс — прямой доступ к разработчикам, мы можем влиять на продукт. Это снижает риск того, что нам внезапно «выключат рубильник», как потребителям решений из недружественных стран.
- Где чаще всего возникает разрыв между схемой процесса и реальной жизнью в цехе? И что важнее: автоматизация или упрощение?
Сергей Гордиенко: Разрыв происходит там, где айтишники не выходят из офиса. Если аналитик сам не видел, как выпускается продукт, его схема — просто картинка. У нас принята культура работы на местах.
Говоря о принятии решения об оптимизации либо автоматизации, сначала необходим аудит. Нужно понять, не устарел ли сам процесс. Автоматизировать хаос — значит получить автоматизированный хаос.
- Конфликт бывает полезным?
Сергей Гордиенко: Да, если это спор между производством, которое хочет скорости, и IT, которое требует качества. В таком споре рождается правильное решение. Разрушает же конфликт амбиций, когда ищут виноватых вместо решения проблемы.
Сергей Гордиенко: Назову два: во-первых, «технологии — для людей», а не наоборот. Во-вторых, «честность данных». Это когда видишь проблему в системе — решай её, а не подгоняй отчётность.
Автор: А. Гладкина
